Las redes sociales están aquí para quedarse

Las grandes empresas han reconocido ya el poder de la importancia de las redes sociales para promocionar sus productos, pero creo que las pequeñas empresas aún no han aprovechado estas herramientas gratuitas para transformar su negocio. Lo digo porque he tenido experiencias recientes, cuando fui a varias entrevistas de trabajo para puestos en el departamento de marketing, aquí en varias empresas en Londres y, aunque la descripción del trabajo dice “digital”, siempre ignoran los medios de comunicación sociales. Y cuando les pregunto si se tienen planes para desarrollar su estrategia de marketing social, la mayoría de los entrevistadores dudan antes de darme una respuesta.

En mi observación, las pequeñas empresas  no tienen mucha confianza en la efectividad de la comunicacion social y por eso nunca contratan un experto en medios sociales y siempre suelen relegar esta tarea a un aprendiz. Pero los medios de comunicación sociales no son una moda pasajera,  van a evolucionar más y han llegado aquí para quedarse. Según Eileen Brown, autor del libro de Working the Crowd: Social Media Marketing for Business:

“Los medios de comunicación sociales no van a desaparecer. Las empresas deben cambiar sus planes para incorporar la nueva forma de comunicación y evitar así quedarse atrasados en el mercado”

En su libro, ella ofrece algunos trucos sobre cómo trabajar con las herramientas sociales.

LAS REGLAS MÁS IMPORTANTES PARA TENER ÉXITO EN LAS REDES SOCIALES

  • Conoce a tu público y los conectores online (personas que le ayudarán a compartir su mensaje con los demás). Construye un diálogo con ellos
  • Sea generoso con el intercambio de conocimientos para que puedas ser útil a tus lectores. Escúchales
  • Conoce qué herramientas de medios sociales son las mejores para Tu organización. Si tienes mucha información que cambia rápidamente y productos que pueden ser demostrados, usa Twitter y Youtube. Si quieres conectarte con la comunidad, usa  los blogs y Twitter y para evangelizar a tus clientes usa Facebook. Linked-in se utiliza principalmente para el reclutamiento y la búsqueda de posibles trabajadores
  • Cuando se trata de los blogs, se coherente. Evita masificar tu blog para no molestar a tus clientes
  • Busca el equilibrio. No se debe publicar la misma información en todos las redes sociales, especialmente si son de diferentes grupos sociales. Mantén las noticias de negocios en tus cuentas de negocios sociales y las noticias personales en tu blog personal
  • Se auténtico y muestra algo de personalidad
  • En el caso de Twitter, no te limites a facilitar información. Haz preguntas a tu audiencia
  • Habla de lo que sabes y mantén tu presencia en Twitter. Haz retweets de temas interesantes
  • No te metas con tu competencia
  • Usa software para medir el impacto de tus comunicaciones en redes sociales y el retorno de la inversión

Joan Mira

Interactive web developer and creative technologist in London