Insight: Análisis de datos con TableCheck2019

Cuando me uní a TableCheck, comencé a trabajar en su equipo de Ciencia de Datos como líder de front-end. Durante un año, conseguí llevar el producto desde sus fases iniciales de prototipo hasta su lanzamiento en agosto de 2019 en 3 idiomas. Junto con el Jefe de Ciencia de Datos y un equipo de 3 ingenieros de front-end y 3 ingenieros de back-end, construimos una de las suites de análisis más avanzadas de la industria para los clientes de TableCheck como los hoteles Hilton, IHG Intercontinental, Hyatt, Westin y Okura, entre otros.

Después del lanzamiento, fui promovido a Manager de Ingeniería y me trasladé a otros proyectos dentro de TableCheck.

¿Qué es exactamente Insight?

Insight es una herramienta de análisis de datos de restaurantes para la elaboración de informes a nivel de gestión, visualización de datos, previsión y toma de decisiones con IA. Mientras que TableCheck automatiza las operaciones de los restaurantes, Insight complementa el conjunto de productos principales automatizando las decisiones empresariales para los gerentes de los restaurantes, los directores de marketing y los gestores de ingresos. El objetivo principal de Insight es ayudar a los restaurantes a mejorar su eficiencia identificando y monetizando los patrones de reserva y la experiencia del comensal. El éxito de Insight proviene de la simplificación de la organización y visualización de información compleja sin sacrificar la potencia y flexibilidad para responder a cualquier pregunta.

La tecnología del front-end incluyó React 16, GraphQL, Apollo, MobX, Flow, Emotion, ReactVis, i18Next, Lokalise, ReactPDF, Lodash, MomentJS, el sistema de diseño de TableCheck y la librería de componentes UI y otros módulos NPM.

Cuadros de mando preestablecidos

Insight incluye cuadros de mando preestablecidos que contienen gráficos predefinidos para responder a preguntas específicas.

Existen varias plantillas de cuadros de mando estándar que pueden utilizarse fácilmente. Insight incluye los siguientes cuadros de mando preestablecidos:

• Ingresos: cuántos ingresos se han recibido y cuál es su desglose
• Reservas: por qué, cuándo y cómo reservaron los comensales
• Cancelaciones: por qué, cuándo y quién canceló las reservas
• Ocupación: características de ocupación de los comensales por día de la semana, hora del día, etc.
• Proveedores online: las características de las reservas realizadas a través de una fuente online como TableCheck o una OTA como OpenTable, Tabelog, etc.
• Canales: las características de las reservas realizadas a través de canales de comercialización preestablecidos o personalizados.
• Previsiones: una visión general de los ingresos previstos, el total de comensales, las cancelaciones, las entradas sin cita previa y las ausencias.
• Próximos eventos: recuento de reservas y número total de personas para la semana que viene (incluido el día de hoy)
• Encuestas: cómo calificaron los comensales la comida, el servicio, el ambiente y el valor, y cuál fue la tasa de respuesta a la encuesta (los datos sólo son visibles para los locales suscritos a la encuesta)
• Mensajes de texto: dónde, cuándo y por qué se enviaron mensajes de texto a los comensales
• Lista de espera: cuánto tiempo tuvieron que esperar los comensales para sentarse

Cuadros de mando personalizados

Además de los cuadros de mando preestablecidos, puede crear un número ilimitado de cuadros de mando personalizados organizando gráficos y tablas de su elección. Cualquier gráfico de los cuadros de mando preestablecidos puede añadirse al cuadro de mando personalizado.